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アフターサポート

安心してお乗りいただくために、
幅広い保証とメンテナンスサポートをご提供しています。

Warranty BYD安心サポート
プログラム

新車購入時の基本的な保証である「新車保証」と
お得なメンテナンスパッケージ「BYDメンテナンスパッケージ 」へのご加入でトータルサポート

新車保証

新車購入時の基本的な保証内容
さらに安心いただける「延長保証」もご用意

詳細を見る

「延長保証」の料金

延長保証(5年目)の料金は、加入時期などによって異なります。
加入条件/走行距離10万km以内

※新車保証は10万㎞が保証距離となりますが、初回車検時までに「延長保証」にご加入いただくと保証距離は無制限となります。

BYD メンテナンスパッケージ
(BYD eパスポート)

3年目の車検を含む4年間の点検パッケージとそれに付随する基本部品の交換に対応
BYD車を熟知したサービススタッフと専用診断システムにより常に車両を最もいい状態に保ちます

詳細を見る

Warranty 新車保証

新車購入時の基本的な保証内容
さらに安心いただける「延長保証」もご用意

1. 一般保証

新車登録日から4年間。または走行距離が10万kmまで。
以下の項目についてもサポート。

  • 動力伝達機構
  • ステアリング機構
  • 前後アクスル機構
  • ブレーキ機構
  • 電子制御機構
  • 乗員保護装置
  • EVシステム機構

※詳細情報は、保証書または正規ディーラーにご確認ください。
※ボディ内外装部品、消耗部品、油脂類、その他(タイヤ、ホイール、ホイールキャップ、12Vバッテリー)は、保証対象外です。

2. ボディーの塗装・錆保証

新車登録日から4年間。または走行距離が10万kmまで。
一般保証に加えボディの塗装や錆についても保証、長い期間きれいなボディにて乗車いただけます。

  • ボディー塗装
  • ボディー外板の穴あき錆

※詳細情報は、保証書または正規ディーラーにご確認ください。

3. 高電圧部品の保証

新車登録日から8年間。または走行距離が15万kmまで。
BYDの心臓であるブレードバッテリーやモーターなどの高電圧部品もしっかりサポート。

  • モーター、モーターコントローラー、DCアセンブリ付きモーターコントローラー、高電圧電気制御アセンブリ
  • パワーバッテリーの容量低下(保証期間内にパワーバッテリーの容量が初期容量の70%(SOH70%)を下回った場合)

※詳細情報は、保証書または正規ディーラーにご確認ください。

8in1 パワーシステムアッセンブリー 高電圧部品を手厚くサポート

※保証修理時に交換部品として新たにお車に装着した部品も、保証書に基づく保証の対象となりますが、その保証期間は当初の保証期間満了までとします。
※パワーバッテリー容量は、BYD指定の測定方法に基づき判定いたします。また、パワーバッテリーの容量低下による保証修理は、パワーバッテリー自体を修理もしくは工場で再生された部品と交換します。そのため、新品相当の状態までパワーバッテリーの容量は復元しません。

4. ロードサイドアシスタンス

事故やトラブルなど、万一の際にも幅広いロードサービスをご提供いたします。

  • レッカーサービス

    故障時安全にお近くのディーラーへ
    レッカー移動いたします

  • バッテリートラブル時の対応

    現場にてバッテリー診断を行い、その場で対応
    もしくはお近くのディーラーへ搬送いたします

  • パンク時の搬送サービス

    外出先でのパンク時にも駆けつけ、安全に車両を
    お近くのディーラーへ搬送いたします
    ※状況により有償となります

  • 電欠(充電切れ)時などの
    駆けつけサービス

    電欠時にその場で充電または、お近くの
    充電スポットへ安全に車両を搬送いたします

  • 事故時の保険会社への
    引継ぎサポート

    事故の状況に応じて、保険会社への連絡
    必要項目のサポートをいたします

  • 帰宅サービス

    車両の故障などで移動が困難な場合に、ご自宅もしくは
    次の目的地までの交通公共機関の費用を負担いたします
    ※金額には上限がございます

  • 宿泊サービス

    夜間の車両の故障などで移動が困難な場合に、
    宿泊費用を負担いたします
    ※金額には上限がございます

  • 車両搬送サービス

    修理完了後、ご自宅または受取が便利なディーラーまで
    車両を安全にお届けいたします

※詳細情報は、正規ディーラーにご確認ください。

  • BYDに関するお問い合わせ先

    BYDカスタマーセンター

    車についてのご質問や購入を
    検討されている方へのお答えサポート

    平日・土日祝:9:00-18:00
    (GW/夏季休業/年末年始休業を除く)

  • 緊急時の連絡先

    ロードサイドアシスタンス

    車両故障、電欠時など
    走行不可能になった場合もサポート

    24時間/365日

フリーダイヤル 0120-807-551
BYDカスタマーセンターは #2
ロードサイドアシスタンスは #1

Warranty BYD メンテナンス
パッケージ
(BYD eパスポート)

3年目の車検を含む4年間の点検パッケージとそれに付随する基本部品の交換に対応
BYD車を熟知したサービススタッフと専用診断システムにより常に車両を最もいい状態に保ちます

1. BYD eパスポートのメンテナンス例

BYDでは、快適なe-ライフをお送りただくために充実のサポートをご用意しております。
長く安心してお乗りいただくためには、メンテナンスが欠かせません。

  • ブレーキフルード交換
    BYD ATTO 3には、4本それぞれのタイヤのブレーキ作動をシステムが制御し、ドライバーの意図を検出・車両状態の特定・ブレーキ介入によるステアリング支援を実現する最先端のブレーキ機能が備わっています。この機能を維持させる為、2年毎または4万km毎にブレーキフルードを交換する必要があります。
  • パワーモーター
    冷却水交換
    駆動モーター、モーターコントローラー、トランスミッション、車両コントロールシステムなど世界で初めて8-in1を実現した量産型電動パワーアッセンブリー中の駆動モーターを冷却する重要なメンテナンスです。4年毎または10万km毎に交換する必要があります。
  • 起動用12V
    バッテリー交換
    起動用12Vバッテリーは、必要に応じてパワーバッテリーから充電が行われています。起動バッテリーの蓄電能力が低下し、充電回数が増えるとパワーバッテリーの電力消耗につながります。正規ディーラーにて、指定バッテリーテスターを使用したチェックと必要時における交換が必要です。
    ※延長 eパスポートは除く
  • BYD診断機(VDS)による
    パワーバッテリー点検
    BYD 専用の診断機にて、最小セル電圧、最大セル電圧、現在の充電率レベルと容量レベルを測定します。
  • HECエアコンフィルター交換
    花粉、PM2.5に対応した空気清浄システムが装備されており、車両の機能として車内外のPM2.5のモニタリングをしています。そのため点検の結果、必要時にこの高機能フィルターを交換する必要があります。フィルター交換によって、皆さまの快適なドライブを維持します。
  • ブレーキフルード交換
    BYD DOLPHINには、4本それぞれのタイヤのブレーキ作動をシステムが制御し、ドライバーの意図を検出・車両状態の特定・ブレーキ介入によるステアリング支援を実現する最先端のブレーキ機能が備わっています。この機能を維持させる為、2年毎または4万km毎にブレーキフルードを交換する必要があります。
  • パワーモーター
    冷却水交換
    駆動モーター、モーターコントローラー、トランスミッション、車両コントロールシステムなど世界で初めて8-in1を実現した量産型電動パワーアッセンブリー中の駆動モーターを冷却する重要なメンテナンスです。4年毎または10万km毎に交換する必要があります。
  • HECエアコン
    フィルター交換
    花粉、PM2.5に対応した空気清浄システムが装備されており、車両の機能として車内外のPM2.5のモニタリングをしています。そのため点検の結果、必要時にこの高機能フィルターを交換する必要があります。フィルター交換によって、皆さまの快適なドライブを維持します。
  • BYD診断機(VDS)による
    パワーバッテリー点検
    BYD 専用の診断機にて、最小セル電圧、最大セル電圧、現在の充電率レベルと容量レベルを測定します。

2. BYD eパスポートのメリット

EVを知り尽くした専門スタッフが長期的に車両をサポートするお得なメンテナンスパッケージ。

  1. 1
    初回車検費用込み
    お得なメンテナンスパッケージ
    初回車検費用、指定部品代が含まれた、4年間(47か月)の安心のメンテナンスパッケージです。
  2. 2
    全国のBYD正規ディーラーで対応可能
    全国すべてのBYD正規ディーラーでメンテナンスが受けれます。
  3. 3
    新車保証の「延長保証」に
    お得にご加入
    新車保証の「延長保証」へ特別価格でご加入できます。

3. BYD eパスポートのメニュー

4年間(47ヶ月)のフルメンテナンスパッケージ。
5年目以降も安心いただける「BYD 延長eパスポート」もご用意。